ネット通販の定期購入を解約したい外国人が確認すること

商品を知った広告、申込み画面、注文確定直前の最終確認画面、注文完了メールを保存します。初回価格だけでなく、二回目以降の価格、購入回数、支払総額がどのように表示されていたかを確認してください。

画面が残っていない場合は、閲覧履歴、確認メール、商品に同封された書類、カードや銀行の支払履歴を探します。現在表示される販売ページも、日付が分かる形で保存してください。

解約の連絡方法、次回発送の何日前までに連絡が必要か、最低購入回数、違約金や返品条件がどこに表示されていたかを確認します。電話がつながらない場合は、発信履歴も残してください。

通信販売には特定商取引法上の一般的なクーリング・オフ制度がないため、定期購入の表示、解約条件、申込み時の認識を分けて確認する必要があります。

電話した日時、メールやフォームで送った内容、事業者の返答、次回発送予定日を記録します。解約できたと言われた場合も、受付番号や確認メールを保存してください。

最終確認画面などに必要事項が表示されていなかった、または表示によって誤認した場合は、申込みを取り消せる可能性があると消費者庁が案内しています。個別の状況は資料から確認します。