Jika gejala masih tersisa setelah kecelakaan lalu lintas: alur penetapan gangguan permanen, serta perbedaan penetapan awal dan klaim korban

Apa yang harus dilakukan hari ini?

• Catat gejala yang masih tersisa beserta tanggalnya: sejak kapan, dalam situasi apa, dan seberapa berat

• Tanyakan kepada dokter yang merawat pendapatnya saat ini tentang gejala menetap, dan kapan beliau dapat menulis surat keterangan dokter untuk gangguan permanen

• Simpan apa adanya dokumen yang datang dari perusahaan asuransi (pemberitahuan berakhirnya pembayaran, panduan prosedur gangguan permanen)

• Jika ada rencana pulang, pindah rumah, atau berakhirnya masa tinggal, catat tanggalnya (bagi warga negara asing)

Jika gejala masih tersisa, apakah otomatis ditetapkan sebagai gangguan permanen?

Gejala yang masih tersisa dan penetapan sebagai gangguan permanen adalah dua hal yang berbeda.

Tingkat gangguan permanen ditetapkan dalam tabel tingkat pada peraturan perundang-undangan, yaitu kelas 1 sampai kelas 14 (Pasal 2 ayat (1) butir 2 dan butir 3, Lampiran I dan Lampiran II Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Jaminan Ganti Rugi Kecelakaan Kendaraan Bermotor (自動車損害賠償保障法施行令)). Tingkat tertentu tidak otomatis ditetapkan hanya karena gejala sudah menetap atau karena ada nama diagnosis.

Pemberitahuan dari perusahaan asuransi bahwa pembayaran langsung biaya pengobatan akan berakhir adalah soal cara perusahaan asuransi membayar, dan berbeda dari gejala menetap. Tanyakan kepada dokter yang merawat tentang perkembangan pengobatan dan prospek ke depan, lalu catat di bagian terpisah dari tanggal berakhir dan alasan yang tertulis dalam pemberitahuan. Jika perusahaan asuransi mengatakan akan menghentikan biaya pengobatan, baca Jika perusahaan asuransi mengatakan akan menghentikan biaya pengobatan (bahasa Jepang).

Apa perbedaan penetapan awal dan klaim korban?

Dalam kedua cara, yang diperiksa adalah gejala yang masih tersisa, surat keterangan dokter, hasil pemeriksaan, dan hubungannya dengan kecelakaan. Tidak dapat dikatakan secara umum mana yang lebih menguntungkan. Hal ini berubah menurut keadaan kecelakaan, status kepesertaan asuransi pihak lawan, dan dokumen yang Anda miliki. Jika Anda menempuh penetapan awal, tanyakan kepada perusahaan asuransi isi dokumen yang akan diserahkan, dan jika perlu tanyakan apakah Anda juga dapat menyerahkan dokumen sendiri.

Selain itu, ada juga cara perusahaan asuransi sukarela pihak lawan membayarkan sekaligus bagian asuransi wajib (penanganan satu pintu/一括対応; mekanismenya sama dengan 一括払い). Dalam hal ini, ada kalanya korban dapat menerima uang asuransi wajib tanpa mengajukan klaim langsung kepada asuransi wajib. Namun, hal ini dilakukan dalam lingkup tanggung jawab pembayaran perusahaan asuransi sukarela (Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata "Jika menerima ganti rugi").

Dokumen apa yang diperlukan untuk mengajukan penetapan?

Penetapan dilakukan berdasarkan surat keterangan dokter untuk gangguan permanen yang ditulis dokter (Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata "Pertanyaan yang sering diajukan tentang asuransi wajib"). Dokumen yang diperlukan untuk klaim berbeda menurut kasus dan cara klaim. Karena itu, setelah menanyakannya kepada perusahaan asuransi, simpan dokumen berikut. Saat berkonsultasi pun, Anda dapat menjelaskan sambil melihat dokumen yang sama.

Jika pemeriksaan pencitraan tidak menunjukkan kelainan, sampaikan secara konkret kepada dokter jika gejala terus berlanjut. Namun, untuk penetapan diperlukan dukungan medis tentang hubungan dengan kecelakaan dan tentang gangguan yang tersisa. Jika ada jeda waktu sebelum kunjungan pertama ke dokter, atau ada masa ketika Anda tidak dapat berobat, sampaikan juga alasannya kepada dokter dan pengacara.

Apa yang tertulis dalam dokumen hasil? Apakah alasan penilaian dapat diketahui?

Dalam klaim korban, ketika perusahaan asuransi membayarkan uang asuransi, perusahaan asuransi wajib menyerahkan kepada korban yang mengajukan klaim dokumen tertulis yang memuat jumlah yang dibayarkan, tingkat gangguan permanen yang berlaku, dan alasan penilaian bahwa kasus itu termasuk tingkat tersebut. Jika perusahaan asuransi memutuskan tidak membayar uang asuransi, dokumen tertulis yang memuat alasannya juga diserahkan (Pasal 16-4 ayat (2) dan ayat (3) Undang-Undang Jaminan Ganti Rugi Kecelakaan Kendaraan Bermotor). Jika setelah dokumen itu Anda meminta penjelasan yang lebih rinci secara tertulis, pada prinsipnya perusahaan asuransi menjelaskannya secara tertulis dalam 30 hari sejak tanggal permintaan (Pasal 16-5 undang-undang yang sama).

Untuk kasus yang berjalan melalui penetapan awal atau penanganan satu pintu, tanyakan kepada perusahaan asuransi sukarela bagaimana hasil dan dokumen alasan penilaian diterima.

Setelah dokumen hasil datang, periksa hal-hal berikut.

• Apakah tingkat ditetapkan atau tidak ditetapkan

• Gejala mana yang menjadi objek penetapan

• Apa yang tertulis sebagai alasan penilaian (isi dokumen mana yang dinilai bagaimana)

• Apakah ada dokumen yang Anda serahkan yang masih kurang

Jika Anda tidak puas dengan hasilnya, berdasarkan dokumen alasan itu, Anda mempertimbangkan keberatan (異議申立て) kepada perusahaan asuransi (koperasi/共済組合) atau permohonan mediasi (調停) kepada Lembaga Penyelesaian Sengketa Asuransi dan Koperasi Wajib (自賠責保険・共済紛争処理機構). Cara menempuhnya dijelaskan di Jika Anda tidak puas dengan hasil tingkat gangguan permanen (bahasa Jepang).

Sampai kapan klaim dapat diajukan?

Klaim korban kepada asuransi wajib daluwarsa (時効) dalam 3 tahun sejak korban "mengetahui kerugian dan pemegang kendaraan (保有者)" (Pasal 19 Undang-Undang Jaminan Ganti Rugi Kecelakaan Kendaraan Bermotor). Pasal tersebut menetapkan titik mulai pada saat "mengetahui". Sebagai pedoman penerapan, Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata menjelaskan 3 tahun dihitung dari hari berikutnya setelah kecelakaan untuk cedera, hari berikutnya setelah tanggal gejala menetap untuk gangguan permanen, dan hari berikutnya setelah tanggal kematian untuk kematian. Dalam kedaluwarsa juga ada sistem yang, melalui prosedur tertentu, menunda selesainya kedaluwarsa (penundaan penyelesaian, 完成猶予) atau menghitung ulang jangka waktunya dari awal (pembaruan, 更新).

Tuntutan ganti rugi kepada pelaku, dalam hal perbuatan melawan hukum yang merugikan nyawa atau tubuh orang, adalah 5 tahun sejak mengetahui kerugian dan pelaku (Pasal 724 dan Pasal 724-2 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jepang (民法)). Kapan Anda dianggap "mengetahui" kerugian akibat gangguan permanen dapat menjadi persoalan terkait waktu gejala menetap.

Batas waktu berbeda menurut tanggal kecelakaan, tanggal gejala menetap, dan jenis asuransi. Catat tanggal-tanggal itu, lalu periksa secara terpisah untuk masing-masing.

Bolehkah berdamai sebelum hasil gangguan permanen keluar?

Sebelum memutuskan, periksa apakah isi kesepakatan damai (示談) mencakup kerugian akibat gangguan permanen. Jika kesepakatan damai tercapai, tuntutan tambahan atas kecelakaan yang sama pada umumnya sulit diajukan (Pasal 696 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jepang). Jika Anda berdamai sebelum hasil penetapan keluar, ada risiko bahwa penyelesaian dilakukan dengan jumlah yang tidak memperhitungkan bagian gangguan permanen, sehingga Anda tidak dapat menuntutnya kemudian. Hal yang perlu diperiksa ketika usulan kesepakatan damai datang dijelaskan di Jika usulan kesepakatan damai kecelakaan lalu lintas datang (bahasa Jepang).

Apa yang perlu diperhatikan warga negara asing?

• Sebelum pulang, tanyakan kepada dokter yang merawat: pendapat beliau tentang gejala menetap, kapan beliau dapat menulis surat keterangan dokter untuk gangguan permanen, apakah Anda dapat menerima data pemeriksaan pencitraan, dan rekam medis. Jika Anda mempertimbangkan mengajukan penetapan, memeriksa surat keterangan dokter dan pemeriksaan yang diperlukan sebelum pulang dapat mengurangi kemungkinan baru mengetahui setelah pulang bahwa dokumen kurang.

• Pastikan Anda tetap dapat dihubungi setelah pulang: sampaikan alamat email, nomor telepon, dan alamat setelah pulang kepada perusahaan asuransi, lalu tentukan ke mana dokumen akan dikirim. Bicarakan sebelum pulang bagaimana prosedur dilanjutkan setelah pulang dan siapa yang mengurusnya sebagai pengganti Anda.

• Masa berlaku status tinggal: masa berlaku status tinggal yang hampir berakhir dan prosedur penetapan atau ganti rugi yang masih berjalan adalah dua persoalan yang berbeda. Untuk prosedur status tinggal, tanyakan kepada Badan Layanan Imigrasi Jepang (出入国在留管理庁) dan lembaga terkait.

• Dokumen berbahasa Jepang: untuk dokumen yang datang dari perusahaan asuransi, jangan menilai hanya dari terjemahan; simpan juga dokumen aslinya. Untuk alasan penilaian dalam dokumen hasil, periksa dengan menyandingkan terjemahan dan dokumen aslinya.

• Juru bahasa saat pemeriksaan di rumah sakit: jika Anda memakai juru bahasa, catat siapa yang menerjemahkan dalam bahasa apa, dan apakah ada hal yang tidak dapat tersampaikan dengan baik.

• Jika Anda berobat di negara asal atau negara tujuan kepulangan: simpan rekam medis, hasil pemeriksaan, dan kuitansi. Apakah biaya pengobatan itu menjadi objek ganti rugi diperiksa berdasarkan apakah pengobatan itu diperlukan untuk cedera akibat kecelakaan serta apakah isi dan biayanya wajar, dan tidak semuanya pasti menjadi objek ganti rugi. Sampai sejauh mana dokumen berbahasa asing perlu diterjemahkan, tanyakan kepada pihak penerima dokumen atau pengacara.

Premis perhitungan kerugian akibat tidak bekerja (休業損害) dan berkurangnya penghasilan di masa depan dapat dipersoalkan, tergantung status tinggal, kenyataan pekerjaan di Jepang, rencana pulang, dan sebagainya. Persoalan kecelakaan lalu lintas bagi warga negara asing dirangkum di Hal yang ingin diperiksa warga asing yang mengalami kecelakaan lalu lintas di Hiroshima.

Berapa biaya dan bahasa apa yang dipakai jika berkonsultasi dengan Pengacara Ryo Kondo?

• Pengiriman formulir penerimaan daring gratis.

• Konsultasi hukum pribadi dikenai biaya 6.600 yen (sudah termasuk pajak) per 30 menit. Biaya konsultasi dibayar secara tunai.

• Tidak ada biaya juru bahasa untuk konsultasi. Dalam konsultasi, kami dapat menggunakan alat penerjemah AI.

• Jika Anda ingin meminta kami menangani perkara secara resmi, biaya dan prosesnya akan dijelaskan sebelum Anda mengajukan permintaan.

• Formulir penerimaan daring dapat diisi dalam bahasa selain bahasa Jepang.

• Apakah klausul tambahan biaya pengacara (弁護士費用特約) dapat dipakai, dan jika dapat, bagaimana biaya konsultasi dan biaya permintaan penanganan diperlakukan, tanyakan kepada perusahaan asuransi tempat Anda terdaftar.

Mengirim formulir penerimaan daring saja belum membentuk permintaan penanganan resmi (perjanjian pemberian kuasa/委任契約). Setelah penerimaan, balasan belum tentu dapat diberikan segera. Kami tidak dapat menjanjikan hasil.

Isi konsultasi kecelakaan lalu lintas juga dijelaskan di halaman konsultasi kecelakaan lalu lintas.

Pada formulir penerimaan daring, tulis hal-hal berikut sejauh yang Anda ketahui.

• Tanggal kecelakaan, dan tanggal gejala menetap (jika sudah ditentukan)

• Gejala yang masih tersisa, dan fasilitas medis tempat Anda berobat

• Prosedur yang diberitahukan perusahaan asuransi (penetapan awal atau klaim korban), dan batas waktunya

• Apakah dokumen hasil sudah datang

• Rencana pulang atau berakhirnya masa tinggal (bagi warga negara asing)

Pertanyaan yang sering diajukan

Jika perusahaan asuransi berkata akan mengakhiri pembayaran biaya pengobatan, apakah gejala menetap dan penetapan gangguan permanen ikut ditentukan?

Tidak. Berakhirnya pembayaran adalah soal cara perusahaan asuransi membayar, sedangkan gejala menetap dinilai secara medis oleh dokter yang merawat.

Meskipun ada nyeri, apakah ada kemungkinan tidak ditetapkan?

Ada. Pemeriksaan tidak hanya didasarkan pada gejala yang Anda rasakan, tetapi juga pada perkembangan pengobatan, hasil pemeriksaan, hubungan dengan kecelakaan, dan sebagainya. Pertama-tama periksa alasan yang tertulis dalam dokumen hasil dan dokumen yang telah Anda serahkan.

Dapatkah beralih antara penetapan awal dan klaim korban di tengah jalan?

Berbeda menurut kasus. Tanyakan kepada perusahaan asuransi apakah peralihan dapat dilakukan, dan jika dapat, bagaimana batas waktu dan dokumen diperlakukan.

Setelah pulang ke negara asal, apakah prosedur gangguan permanen dapat dilanjutkan?

Berbeda menurut kasus. Sebelum pulang, penting untuk memastikan apakah Anda dapat menerima surat keterangan dokter dan data pemeriksaan pencitraan, serta alamat kontak setelah pulang dan siapa yang akan melanjutkan prosedur.

Artikel terkait

• Hal yang ingin diperiksa ketika Anda tidak puas dengan hasil tingkat gangguan permanen (bahasa Jepang)

• Jika perusahaan asuransi mengatakan akan menghentikan biaya pengobatan (bahasa Jepang)

• Jika usulan kesepakatan damai kecelakaan lalu lintas datang (bahasa Jepang)

• Jika Anda tidak masuk kerja karena kecelakaan lalu lintas, bagaimana kerugian akibat tidak bekerja dipertimbangkan? (bahasa Jepang)

• Hal yang perlu dilakukan segera setelah cedera dalam kecelakaan lalu lintas | berobat, polisi, dan cara menyimpan bukti (bahasa Jepang)

Sumber resmi yang dirujuk

• e-Gov Pencarian Peraturan: Undang-Undang Jaminan Ganti Rugi Kecelakaan Kendaraan Bermotor (自動車損害賠償保障法) (bahasa Jepang)

• e-Gov Pencarian Peraturan: Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Jaminan Ganti Rugi Kecelakaan Kendaraan Bermotor (自動車損害賠償保障法施行令) (bahasa Jepang)

• e-Gov Pencarian Peraturan: Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jepang (民法) (bahasa Jepang)

• Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata: Jika ada keraguan atau keberatan terhadap pembayaran (bahasa Jepang)

• Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata: Jika menerima ganti rugi (bahasa Jepang)

• Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata: Pertanyaan yang sering diajukan tentang asuransi wajib (bahasa Jepang)

• Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi dan Pariwisata: Batas maksimum dan isi jaminan asuransi dan koperasi wajib (bahasa Jepang)

• Lembaga Penilai Tarif Asuransi Kerugian (損害保険料率算出機構): Sistem penyelidikan kerugian (bahasa Jepang)

• Lembaga Penyelesaian Sengketa Asuransi dan Koperasi Wajib (自賠責保険・共済紛争処理機構) (bahasa Jepang)

Artikel ini merangkum informasi umum berdasarkan peraturan perundang-undangan dan sumber resmi per 23 Oktober 2026. Artikel ini tidak menjamin hasil perkara tertentu. Hasil penetapan gangguan permanen dan ganti rugi berubah tergantung gejala, rekam medis, keadaan kecelakaan, asuransi yang diikuti, serta keadaan tinggal dan kepulangan.